他们为何感到工作压力较大 走进基层干部的内心世界你还有什么办法能让乌鸦喝到水一个国手捧空花盆的孩子阅读答案有一架天平一个烧杯如何测出一石块的密度

矛盾多，任务重，心里烦……当记者走访基层干部时，不时听到这样的诉说。

拱墅区委组织部邀请浙江大学、杭州市委党校、杭州市人才服务局的专家，专门组成调研组，历经半年多时间，通过对该区10个街道、部分区直部门等100余名党员干部进行访谈，并通过6套心理关怀测评问卷，对1000余名干部进行测评，日前出台党员干部心理关怀课题调研报告。

基层干部为何感到工作压力较大，主要在焦虑什么，他们心中有何希冀？带着这些问题，记者走进基层干部的内心世界。

倾诉：工作压力难排解

王鹏(化名)是拱墅区一名机关中层干部，平时工作忙碌，很少关注自身的心理问题。前些日子，他被调研组抽中，成为党员干部心理关怀课题调研受访人员。

“对自己的工作能否有贡献，感到越来越无所谓了”、“认为人们对自己不理解，不同情”……登录杭州拱墅区阳光组工党建网，点击“心灵家园”页面，王鹏认真地做完65道“身心健康问卷”测试题。随后，系统形成一份个人“心灵分析报告”。

“从测评结果来看，您有以下问题：个人成就感降低，有时对自己持有负面评价，认为自己不能有效地胜任工作……”王鹏看着测评结果，陷入沉思：“确实，我有时在工作中控制不住情绪，甚至乱发脾气。这个心理问题要注意了，不然影响工作开展。”

除了填写调查问卷，王鹏还接受了一个小时的访谈，“在座的都是心理专家，不知不觉间，我说了很多工作中承受的压力，这些问题平时不愿触及。”和王鹏一样，面对陌生却充满诚意的心理专家，参加访谈的党员干部放下戒备心，将长期积压在心里的话一股脑儿倒了出来，许多人甚至迟迟不愿结束访谈。

“这说明，基层党员干部长期在心中积累负面情绪，太有倾诉欲望了。”心理学专家丁岳枫说。在访谈中，有些街道“一把手”说，每到周日晚上就睡不着觉，有的因为工作压力住院，有的为数十次上门做工作还是得不到群众理解而苦恼……特别是讲到因工作忙而忽视了家庭责任时，有的党员干部因为内疚，忍不住失声痛哭。

调查表明，拱墅区党员干部的心理健康状况总体良好，但一些情况需要引起重视：有13.43%的党员干部感到闷闷不乐，对生活失去热情，提不起兴趣；13.25%的党员干部经常感到烦躁，神经过敏，对一些指向未来或不确定的事件感到过度不安和担心。

在抽样调查中，拱墅区机关、街道、社区等各层面的干部，有21.07%出现不同程度的职业倦怠表现，另有332人存在职业倦怠倾向，占抽样人数30.18%。“我常常感到很失落，工作任务重，感到心有余而力不足，特别是当任务完成无望时，心里会产生较强的挫折感、失落感，对本职工作失去信心。”一位干部在访谈中说。

焦虑：内心苦衷有谁知

“万金油”、“百事通”、“减压阀”、“出气筒”……这些是网上对基层干部的调侃。

但基层干部有自己的苦衷。调查报告指出，随着发展建设任务不断加大，各级党员干部主要面临着工作压力、人际压力、舆论压力、职业发展压力、工作家庭平衡压力、人身安全压力。

43岁的应巧华是拱墅区上塘街道党工委书记，今年1月从另一个街道调来。刚走马上任，当地一条黑臭河却差点让他“过不去”。

位于上塘街道的神龙桥河全长2100米。由于河道流经城中村，沿河居民长年排入生活污水，久而久之，河水变得又黑又臭。在当地人看来，治理好这条河几乎是“不可能完成的任务”。

应巧华上任不久，神龙桥河因脏乱差被媒体曝光，上级部门要求限期整改。作为街道“一把手”，一时间所有压力向他扑来，“领导的问责，舆论的监督，再加上这条河整治确实‘老大难’，那段时间我几乎天天失眠。”办公室还没熟悉，应巧华天天在河边想法子。“共有47个管道直接向河里排污水，如果污水管全部整治，起码要一年半载，可我需要尽快把问题解决，给领导和百姓一个交待。”

经历几个不眠夜后，应巧华和相关部门商量出对策，并连续开工36小时，完成约700米的截污纳管工作，实现了污水“零直排”目标。

神龙桥河摘掉了黑臭河帽子，应巧华的工作警报解除了。尽管交出了漂亮的成绩单，但他原本圆润的脸一下子削下来，人也瘦了10多斤，连续挂了五六次盐水。“每次太焦虑时，就去附近跑一圈，边跑边给自己打气，告诉自己不要太焦虑，熬一熬就过去了。”

这种状况绝非个例。基层干部经常感受到来自上级的压力，在处理社会事务时则容易受到群众的责难——随着群众维权意识增强，参与监督的力度越来越大，公众舆论对基层干部的要求也越来越高。

记者在某街道采访时，一名工作人员吐露了心中的委屈，因被热线投诉，他刚被组织叫去了解情况。“前两天去拆违章建筑，苦口婆心地讲了半天政策、法规，以为当事人理解了，结果人还没回到单位，对方的投诉就先到上级部门了。说明来龙去脉后，组织上表示理解，但我心里难免会有疙瘩。”他抱怨了一通，心情渐渐平静下来，“也就说说，考核任务这么重，要是不干活，哪过得了关？”

面对压力，有的党员干部泰然处之、应对自如，也有的人焦头烂额，不知如何入手，或是索性消极逃避。专家认为，最理想的减少压力方法，是积极找到解决问题的策略。调查报告指出，以解决问题作为主要压力应对方式的党员干部占59.54%，但分别有21.37%和17.84%的党员干部，选择问题逃避和情绪逃避作为主要的压力应对方式。

减压：幸福指数盼提升

近年来，有关干部的自杀事件引人关注，忧郁成了很多当事人的病症。有专家认为，这确实是影响干部心理健康的一个严重问题，不少人感到压力太大，“心病”太重。

调研组通过访谈了解到，出现心理健康问题的干部，多为性格内向、对自己要求较高的人，在工作压力和困难面前产生挫败感，不断地自我否定，得不到及时疏导就会出现严重心理问题。

一些党员干部与记者分享了舒缓压力的方法。80后的小河街道党工委书记翁嫣今年7月刚上任，面对街道既有城中村、又有高档社区的复杂民情，以及“初来乍到”的不适应，她的解压方式是每天早上7时沿着辖区的河道走一圈，“早晨头脑清醒，理一理当天的工作思路，顺便了解河道卫生和工程项目推进，还能锻炼身体，一举多得。”

还有一些领导干部认为，心理问题主要靠自己调整，对自己多进行纵向比较，进步了就是成功，适当的阿Q精神有助于安心工作。还有干部希望，组织上能多一些关心关爱，工作上多得到团队的支持，形成良好的工作氛围。

“适当的压力，可以促进工作效率提高和问题解决。”拱墅区保健办主任占德华是一名经验丰富的心理医生，一直关注干部心理问题。他认为，社会快速发展，工作节奏加快，必然给人的心理状态带来变化，不必畏惧心理压力，在一个适度紧张的压力环境中，更能使人保持一种积极、昂扬的精神状态。

当前，拱墅区把干部“心理关怀”工作纳入党建工作体系，在“党员干部心灵家园”网站上，党员干部可以参与专业心理测评，同时区委组织部通过微信平台推出“心理承压”小测试，党员干部可以随时了解自己的“压力指数”。“一个测试15道题，一两分钟即可完成，每天看看自己的心理指数是否在正常区间，以起到防微杜渐的作用。”区委组织部干部科相关负责人说。

目前，拱墅区已有超过9500人通过网站、微信平台进行心理测评，占全区党员总数的32%。

“新型社会环境下，管理干部、关爱干部既要用好传统经验和办法，也要用好现代科学的新手段，及时掌握分析干部的思想状况和心理状态。”拱墅区委组织部负责人说，正确评估党员干部的压力，建立健全预测预防和危机干预机制，帮助干部摆脱困境，既能提升干部工作生活幸福指数，也有助于实现组织管理和干部个人管理的互融互通。

专家观点

浙江大学心理与行为科学系教授何贵兵：拱墅区对党员干部进行心理关怀，是加强基层党建的重要内容。这一便捷高效的心理干预手段，对党员干部评估心理健康水平、开展心理调适，能为他们积极投身各项事业提供有力的心理支撑，同时也为组织掌握党员干部整体心理健康状况，并进行有效管理提供了新途径。