男子购120元超低价格机票 付款“秒变”738元

来源:互联网新闻 时间:2020-04-27 21:38

“五一”小长假马上来了,又到了机票的销售旺季。昨天,有消费者向沈阳晚报、沈阳网记者投诉称,他奔着120元的特价票买的,结果付款时变成了738元。记者调查发现,特价机票确实充斥着网络平台,但多数是商家的营销噱头,消费者几乎都买不到。

投诉——

120元机票秒变738元

沈阳消费者王先生准备“五一”期间加班,小长假之后,再错峰出游。他上网查询机票信息,发现一家旅游网站挂出的低价机票特别多,大多在300元以下。在线客服介绍说,他们公司推出的票价总水平比同行业能便宜20%-30%,而且199块钱以下的占到1/4。

王先生在网站首页上看到,5月5日,沈阳-武汉的特价机票,只有120元。他马上点进去,却发现,根本就没有这个价位的票,最便宜的则是620元起。客服解释说,120元的只有一张,已经销售出去了,即便是620元,仅相当于原价的3.5折,已经很便宜,并劝王先生赶紧预定,否则几分钟之后,很可能连这个价位的也没有了。王先生不敢拖延时间,他连续点击了几个“是”之后,发现最后的付款金额居然是738元。王先生拒绝付款,并进行了投诉。

调查——

订票系统默认买保险

昨天,记者联系到这家旅游网站。他们给出的回复是,王先生预定的机票价格确实是620元,不过再加上民航发展基金50元、航空组合险40元,以及贵宾休息室28元,正好是738元。记者追问,这多出来的118元,是否属于强制消费。客服的解释则是,民航发展基金取代原来的机场建设费,是消费者必须缴纳的,而保险和休息室的钱,消费者如果要求退掉,是可以的,不过订票系统是默认选择的。

王先生说,他在整个订票过程当中,系统都没有提示额外增加了保险费和贵宾休息费,直到马上要付款了,他才发现总金额不对,否则就糊里糊涂地被骗了,而网站客服一再强调,保险费和贵宾休息费都是打了很大折扣的,相当于给客户的福利,比如头等舱休息室,市场价格高达250元,他们只收取28元。

体验——

特价机票几乎买不到

记者查询一些旅游网站的信息,发现99元飞南京、100元飞杭州……超低特价机票真的满天飞。不过,记者试图进行购买,却一张都没有买到。比如99元从沈阳飞南京的机票,点击进页面显示“已抢光”。此外,还有120元沈阳飞长白山的,相当于打两折,但是,要购买这种机票,同时必须购买3项保险:包括退票险15元、航意险30元和延误险30元,再加上50元民航发展基金,总价达到245元,是网站显示价格的两倍还多。最终,记者找到沈阳飞济南的特价机票,只有206元,还没有过多的附加条件,但是,最早的一个航班是6月15日的,整个5月份都没有票。

业内人士透露说,“白菜价”机票基本都是营销噱头,普通消费者根本买不到。能买到的便宜机票,背后都有文章。比如,有的机票是代理商用积分兑换的,还有的是团队票。

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